פיצוי של 15 אלף ש"ח: רייאנאייר חויבה לשלם למרות הודעה מוקדמת על ביטול טיסה

מאת: שלמה בן ברוך

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב-יפו קיבל לאחרונה תביעה שהגיש נוסע ישראלי, יחד עם בני משפחתו, נגד חברת התעופה האירית רייאנאייר (Ryanair), בגין ביטול טיסה ממילאנו לתל אביב. את פסק הדין כתבה הרשמת הבכירה נעמה ניר, אשר דחתה את טענות ההגנה של החברה וחייבה אותה בתשלום פיצוי כולל בסך 15,060 ש"ח.

התובעים טסו לחופשה בעיר מילאנו, ותכננו לשוב לישראל בטיסה של רייאנאייר בחודש אוגוסט האחרון. כשבוע טרם מועד ההמראה, קיבלו הודעה על ביטול הטיסה. לטענתם, פעלו בהתאם להוראות החוק וביקשו לקבל את הפיצוי המלא הקבוע בחוק שירותי תעופה, ולא הסכימו להצעות חלופיות מטעם החברה.

מנגד, טענה רייאנאייר כי ביטול הטיסה נבע מהמצב הביטחוני בישראל, בעקבות מלחמת חרבות ברזל, וכי בהתאם להוראות החוק, היה על התובעים להמתין לטיסה חלופית. עוד טענה החברה, כי בחירתם של התובעים לקבל החזר כספי בגין עלות הטיסה, מונעת מהם את הזכות לפיצוי סטטוטורי נוסף.

עם זאת, הרשמת ניר דחתה את טענות ההגנה של רייאנאייר. בפסק דינה ציינה כי מועד הטיסה המתוכנן של התובעים לא נכלל בתקופות עליהן חלה הוראת השעה, אשר תוקנה בעקבות המלחמה, ולפיכך יש להחיל את הוראות החוק הרגילות. לדבריה: "יש לקיים את הוראות החוק בדווקנות ולא להיזקק לפרשנות המרחיבה את החריגים בחוק, בניגוד לרצונו המפורש של המחוקק".

עוד נקבע, כי אין בסיס לטענת רייאנאייר בדבר אי הקטנת נזק מצד התובעים. "החוק מאפשר לתובע לבחור בין השבת התמורה לבין טיסה חלופית. משבחר התובע באחת החלופות, אין בכך כדי להוות מחדל מצידו או להפקיע את זכותו לפיצוי", לשון פסק הדין.

בנוסף, הדגישה הרשמת כי ביטול טיסה, אף כאשר נמסרה הודעה מראש, אינו פוטר את חברת התעופה מאחריות, כל עוד לא מתקיימים החריגים הקבועים בחוק באופן מפורש. "יש לנהוג על פי נוסח החוק המפורש, ואין זה מתפקידה של הערכאה השיפוטית להוסיף חריגים אשר לא נכללו בו", ציינה.

פסק הדין מצטרף לפסיקה קודמת שניתנה בעניינו של נוסע אחר, במסגרתה הבהירה הרשמת ניר את גבולות הפטור הניתן לחברות תעופה בעת ביטול טיסות בשל מצבים ביטחוניים, וקבעה כי יש להגן על זכויות הצרכנים ולהעניק פרשנות מצמצמת לסייגים שבחוק.

בסופו של דבר, קיבלה הרשמת את התביעה במלואה, והורתה לחברת רייאנאייר לשלם לתובעים פיצוי כספי כולל של 15,060 ש"ח, הכולל את הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק, וכן הוצאות משפט.